VIP Account Manager Sênior (Brasil) | Relacionamento com Clientes | Remoto/Híbrido

Sobre a Vaga

Como VIP Account Manager, você será responsável por oferecer atendimento de excelência aos nossos jogadores VIP no Brasil, atuando com foco em retenção, crescimento do portfólio e longevidade da base. Você fará parte do time VIP e usará seu conhecimento do cenário esportivo brasileiro para desenvolver estratégias que elevem números, valor e performance do programa.

Responsabilidades

• Contribuir para o desenvolvimento e a implantação da estratégia VIP, garantindo execução no dia a dia
• Gerenciar a carteira de clientes selecionados, com foco em retenção e aumento de valor
• Planejar e executar ações promocionais internas para clientes VIP no território
• Desenvolver campanhas alinhadas ao público local para atrair e manter clientes relevantes
• Acompanhar indicadores e reportar os resultados do programa para a liderança
• Revisar e sugerir políticas e procedimentos do departamento, assegurando implementação
• Garantir conformidade com controles de Responsible Gaming, apoiando entendimento, auditoria e cultura do time

Requisitos

• Experiência prévia em funções similares no mercado de gambling, com forte compreensão do ecossistema esportivo no Brasil
• Comunicação excelente em inglês e português brasileiro (fala e escrita)
• Habilidade para construir e gerenciar relacionamentos com clientes de esportes e cassino
• Perfil analítico e orientado a dados, com visão de orçamento e acompanhamento de custos
• Experiência com negociação e colaboração com diferentes áreas
• Conhecimento sobre riscos e particularidades do setor
• Idiomas adicionais serão considerados um diferencial

Beneficios

• Ambiente de trabalho que valoriza inclusão, respeito e desenvolvimento profissional
• Oportunidade de atuar em um programa VIP com impacto direto em resultados
• Atuação em uma empresa global com crescimento e cultura de melhoria contínua