Skills
Atendimento ao paciente
Central de atendimento
Cadastro e rotinas hospitalares
Sobre a Vaga
Estamos buscando uma Pessoa Assistente de Atendimento em Saúde (PCD) para recepcionar pacientes e acompanhantes no Hospital, apoiando o fluxo de atendimento com foco em cordialidade, organização e cumprimento de SLAs.
Responsabilidades
- Recepcionar e orientar pacientes e acompanhantes, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações
- Realizar cadastro e identificação dos clientes no sistema hospitalar, conferindo documentos
- Controlar o acesso conforme regras do setor e realizar a gestão da fila de senhas respeitando o SLA
- Preencher guias, lançar consultas, taxas, exames e procedimentos no sistema
- Efetuar agendamentos de consultas e exames e realizar verificação/liberação junto a convênios
- Conduzir cobranças de atendimentos particulares, realizar fechamento de contas e encaminhar para a tesouraria
- Organizar o lobby de espera e garantir a manutenção/condições de equipamentos e materiais do setor
- Encaminhar prontuários com liberações e laudos para a equipe de pré-faturamento
- Monitorar agendas e consultórios sob a gestão institucional, realizando ajustes conforme demanda
- Atender chamadas telefônicas e presencialmente, contribuindo para indicadores como NPS e satisfação
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência com atendimento telefônico
- Experiência com Central de Atendimento
Beneficios
- Plano de Saúde Unimed com coparticipação
- Plano Odontológico OdontoPrev
- Vale Alimentação
- Incentivo à Educação
- Programas de Qualidade de Vida e apoio ao bem-estar
- Previdência Privada, Seguro de Vida e Vale Transporte
- Wellhub (Gympass), Zenklub e Programa Conte Comigo
- Clube de Vantagens com descontos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: hospitalsaomarcelinochampagnat.gupy.io.
Saiba como funciona.