Skills
Portais de companhias aéreas (E-Latam, E-Gol, Azul)
Reservas e emissão de passagens
Atendimento ao cliente e pós-vendas (NPS)
Sobre a Vaga
Na Onfly, você atua como consultor de viagens para atender grupos e eventos, combinando tecnologia e atendimento próximo para garantir jornadas mais simples e eficientes. A posição é híbrida em Belo Horizonte (MG) e oferece oportunidade para construir soluções de viagem do início ao fim.
Responsabilidades
- Prestar consultoria sobre destinos, informando custos, disponibilidade e opções para as datas escolhidas
- Realizar reservas e emissões para grupos e eventos, incluindo passagens, hotéis e carros
- Aconselhar clientes sobre documentação, vistos, vacinas, seguro viagem e demais orientações
- Concretizar reservas nos sistemas disponibilizados pela empresa
- Emitir e entregar vouchers e conduzir o pós-vendas, garantindo atendimento do início ao fim
- Atender solicitações feitas por internet, telefone e e-mail
- Assegurar satisfação do cliente e contribuir para bons resultados em NPS
- Solicitar e organizar serviços adicionais (assentos, refeições e itens especiais), quando necessário
- Atender agentes de viagens e apoiar boas negociações via portais das companhias
- Realizar e acompanhar reservas aéreas, seguindo procedimentos e diretrizes internas
Requisitos
- Conhecimento intermediário no Pacote Office
- Domínio dos portais das companhias: E-Latam, E-Gol e Azul
- Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas
- Vivência com planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas
- Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos
- Base sólida em geografia
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados
- Diferencial: conhecimento em Amadeus ou outros sistemas de reservas (E-Latam, E-Gol, Azul, Wooba)
- Diferencial: inglês ou espanhol intermediário
- Diferencial: experiência em Travel Management ou agências de viagens
Beneficios
- Vale-refeição em cartão flexível (R$40) sem desconto de 6%
- Vale-transporte em cartão flexível sem desconto de 6%
- Plano de Saúde Unimed sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer
- Plano odontológico com desconto na mensalidade
- Descontos em farmácia
- Psicoterapia online (Vittude)
- Gympass e TotalPass
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas
- Descontos em graduações e pós-graduações
- Assistência Funeral do Grupo Zelo
- Licença maternidade/paternidade estendida
- Voucher de R$200 no Onhappy
- Seguro de vida
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: onfly.gupy.io.
Saiba como funciona.