Analista de Suporte Contábil (ERP) Sênior/Pleno | Presencial em Rio Verde - GO

Sobre a Vaga

A Aliare busca um(a) Analista de Suporte Contábil para atuar com forte foco nos módulos Contábil e Fiscal do ERP. A posição é estratégica e consultiva, apoiando clientes na resolução de demandas e contribuindo para melhorias de processos e do produto.

Responsabilidades

• Prestar suporte funcional especializado aos clientes, com atuação nas rotinas contábeis, fiscais e administrativas
• Acompanhar cada solicitação do início à solução definitiva, garantindo qualidade, clareza e previsibilidade
• Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos na ferramenta de gestão, assegurando rastreabilidade e histórico
• Analisar, priorizar e gerenciar demandas conforme criticidade, impacto no negócio e SLAs
• Atuar de forma consultiva, orientando sobre melhores práticas de uso do ERP e legislação aplicável
• Fazer interface com as áreas internas (especialmente Produto e Desenvolvimento) para alinhamento de requisitos e prazos
• Identificar oportunidades de melhoria em processos de suporte, sistemas e capacitação de clientes
• Manter-se atualizado(a) sobre mudanças legais e normativas fiscais/contábeis relacionadas à sua atuação
• Ser referência técnica para o time e contribuir com documentação de soluções e boas práticas
• Zelar pela satisfação do cliente e pelo cumprimento dos SLAs acordados

Requisitos

• Superior ou técnico em Ciências Contábeis (cursando ou completo)
• Conhecimentos em contabilidade e fiscal, incluindo obrigações acessórias
• Experiência com ERPs e atuação em suporte funcional ou atendimento técnico ao cliente
• Conhecimento nos validadores do Projeto SPED
• Experiência com EFD ICMS-IPI, EFD Contribuições, ECD e ECF
• Boa comunicação verbal e escrita para traduzir temas técnicos ao cliente
• Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas
• Postura consultiva, empática e colaborativa
• Conhecimentos de informática (sistemas operacionais, aplicativos, redes e Pacote Office)
• Diferenciais: conhecimento avançado em processos administrativos/financeiros/contábeis, experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, vivência com agronegócio e linguagem SQL para análises

Beneficios

• Plano de Saúde Nacional
• Plano Odontológico Nacional
• Seguro de Vida
• Vale Flexível (Alimentação/Refeição)
• Vale Transporte
• Auxílio Deslocamento / Home Office
• Universidade Corporativa
• Auxílio Educação
• Premiação por atingimento de resultados anuais
• Bônus por Indicação e premiações por tempo de casa
• Presentes em datas comemorativas (ex.: aniversário e recém-nascidos)