O que esta vaga pede
Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento presencial aos usuários, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência de suporte
- Atuar no suporte técnico a colaboradores de todos os níveis hierárquicos, incluindo executivos e alta liderança
- Instalar, configurar e manter notebooks, desktops, monitores, impressoras e periféricos
- Prestar suporte a equipamentos Apple, incluindo MacBooks e sistema operacional macOS
- Realizar suporte e configuração de smartphones e tablets corporativos Android e iOS
- Apoiar na configuração de correio eletrônico, Microsoft 365, Teams, OneDrive e demais ferramentas corporativas
- Executar instalações, atualizações e configurações de softwares homologados pela empresa
- Realizar diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software e dispositivos móveis
- Garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos utilizados por executivos e áreas estratégicas do negócio
- Atuar no suporte e acompanhamento de salas de reunião, videoconferências, eventos corporativos e ambientes equipados com Microsoft Teams Rooms
- Apoiar reuniões executivas, assegurando que todos os recursos audiovisuais e de colaboração estejam plenamente funcionais
- Executar atividades de onboarding e offboarding de colaboradores
- Realizar inventário, controle, movimentação e organização dos ativos de TI
- Registrar e documentar atividades nos sistemas de gestão de chamados
- Escalonar incidentes de maior complexidade para equipes especializadas e acompanhar sua resolução
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e processos de TI.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:✅
- Formação Técnica ou Superior Completa em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- ✅ Experiência anterior em Field Service, Service Desk ou Suporte Técnico Presencial
- ✅ Conhecimentos em Windows 10/11 e Microsoft 365
- ✅ Conhecimentos em macOS e equipamentos Apple
- ✅ Experiência com dispositivos móveis Android e iOS
- ✅ Conhecimentos básicos de Active Directory, redes e conectividade
- ✅ Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao usuário
- ✅ Disponibilidade para atuação presencial em Pinheiros/SP. Você se destaca, se tiver:✅ Experiência com atendimento VIP ou Executive Support
- ✅ Vivência no suporte direto a Diretores, Vice-Presidentes e Presidência;
- ✅ Conhecimento em Microsoft Teams Rooms e soluções de videoconferência;
- ✅ Experiência em ambientes corporativos de grande porte;
- ✅ Certificações Microsoft, Cisco ou ITIL;
- ✅ Conhecimento em soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM/Intune).
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira os benefícios que oferecemos:🩺 Assistência Médica-Hospitalar
- 🦷 Assistência Odontológica
- 🤝 Seguro de Vida
- 🍝 Vale Refeição ou Alimentação
- 🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local
- ☂️Previdência Privada
- 🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias
- 👶 Auxílio Creche
- 💪 Wellhub (Gympass)
- 🎂 Day off aniversário (Folga)
- 📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados)
- ⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais! Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.
