Operador de Concierge (Condomínio Residencial) – Atendimento e Operações | RJ

Sobre a Vaga

Buscamos um Operador de Concierge para atuar em um condomínio residencial no Rio de Janeiro, garantindo um atendimento de excelência aos moradores e visitantes e apoiando o acompanhamento das rotinas operacionais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital a moradores e visitantes
• Atuar como elo de comunicação entre moradores, administração e prestadores de serviços
• Acompanhar solicitações no portal, incluindo eventos, locação de salão, reservas de auditório e serviços audiovisuais
• Gerenciar liberações de acesso de usuários no portal de serviços
• Acompanhar solicitações de serviços básicos e pay-per-use
• Fazer upload e atualização de laudos e documentos periódicos no portal
• Atualizar, junto ao gestor, informações e serviços oferecidos (incluindo telefones úteis)
• Apoiar as operações de portaria, limpeza, manutenção e conservação das áreas comuns
• Monitorar a qualidade dos serviços executados por equipes terceirizadas e operacionais
• Realizar vistorias diárias e apoiar auditorias de contratos e desempenho mensal de fornecedores
• Abrir e acompanhar ordens de serviço e planos de ação via sistema
• Elaborar registros e relatórios operacionais quando necessário
• Dar suporte na organização de eventos e ações internas do condomínio

Requisitos

• Experiência comprovada em condomínios residenciais e/ou hotelaria
• Vivência operacional no acompanhamento de equipes de portaria, limpeza e manutenção
• Boa comunicação e capacidade de mediar conflitos
• Proatividade, organização e habilidade para atuar sob pressão
• Capacidade de multitarefa e priorização
• Experiência prévia como concierge de hotelaria ou assistente operacional de condomínios

Beneficios

• Salário: a combinar
• Oportunidade de atuar em rotinas de atendimento e gestão operacional em condomínio