A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos profissionais de RH e representantes das empresas clientes por meio dos canais disponibilizados pela companhia;
- Receber, analisar e acompanhar solicitações, dúvidas e ocorrências relacionadas aos serviços contratados;
- Orientar os clientes quanto a processos, fluxos, regras e utilização dos serviços;
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando alternativas que contribuam para a satisfação e permanência da empresa cliente;
- Identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, realizando as tratativas necessárias e direcionando situações críticas para as áreas responsáveis;
- Acompanhar demandas até a sua efetiva resolução, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações;
- Realizar interface com áreas internas para agilizar soluções e garantir o cumprimento dos prazos acordados;
- Registrar corretamente os atendimentos e tratativas nos sistemas corporativos;
- Contribuir para os indicadores de qualidade, satisfação, resolutividade e retenção da carteira;
Manter uma comunicação profissional, empática e estratégica, considerando que o atendimento representa o relacionamento da companhia com a empresa cliente.
Requisitos e qualificações
Obrigatório: Ensino médio completo;Conhecimento no Pacote Office.
Informações adicionais
O que oferecemos?
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Cesta Básica
- Seguro de vida
- Parcerias e descontos com Instituições de Ensino
- Total
Pass (parceria com academias);Plano de Carreira.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (hapvidandi.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
