Skills
Customer Success
Account Management B2B
Gestão de contas estratégicas
Sobre a Vaga
Estamos buscando uma pessoa Key Account Sênior para atuar no time de Experience & Success (XS). O foco da função é garantir a evolução da relação com contas estratégicas, assegurando saúde, performance e expansão por meio de governança e parceria com áreas internas.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes estratégicos, entendendo o negócio e construindo relacionamentos com diferentes níveis de interlocução
- Monitorar saúde, performance e riscos das contas, antecipando problemas e coordenando respostas a incidentes
- Garantir planos de ação com responsáveis, prazos e comunicação clara
- Desenvolver estratégias de retenção e expansão, identificando oportunidades de adoção, aumento de volume, cross-sell e upsell
- Atuar em conjunto com Produto, Tecnologia, Operações e outras áreas para viabilizar melhorias e crescimento
Requisitos
- Experiência com gestão de contas estratégicas, Customer Success ou Account Management B2B, preferencialmente com clientes de médio e grande porte
- Vivência em empresas de tecnologia, bancos, fintechs, meios de pagamento ou consultorias de transformação digital
- Visão de negócio, capacidade analítica e habilidade para negociar em situações críticas
- Capacidade de influenciar diferentes stakeholders
Requisitos Diferenciais
- Conhecimento em Banking as a Service, contas digitais, Pix, pagamentos, cartões, crédito e produtos financeiros
- Experiência com integrações via API, onboarding, homologação, go-live e acompanhamento de operações tecnológicas
- Atuação com indicadores, CRM, revisões executivas e identificação de oportunidades de expansão
Beneficios
- Plano de saúde Bradesco Top Nacional (sem custo para colaborador e filhos)
- Plano odontológico Bradesco (sem custo para colaborador e filhos)
- Seguro de Vida e Auxílio Funeral Bradesco Seguros
- Auxílio Alimentação via cartão de benefícios Ifood
- Auxílio Home Office (para quem trabalha 100% home) e Auxílio Mobilidade (para quem trabalha hibrido ou presencial)
- Totalpass e Wellhub para incentivo à saúde física
- Auxílio Creche para dependentes até 5 anos e 11 meses
- Acesso ao SESC e parcerias de educação e alimentação
- Licença Gala, Licença Parental estendida e Day off de aniversário
- Happy hour e ações internas no escritório
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: aarin.inhire.app.
Saiba como funciona.