Skills
Gestão de pedidos
Monitoramento de KPIs
Supply chain
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Customer Service Pl para apoiar as operações de atendimento e garantir a gestão eficiente de pedidos, com foco em desempenho de entregas em um ambiente de supply chain mais complexo. Você atuará como ponto de apoio para melhorar a visibilidade operacional, reduzir riscos de interrupções no serviço e contribuir para a evolução contínua de processos.
Responsabilidades
- Coordenar o fluxo de pedidos do recebimento até a entrega, garantindo aderência aos prazos
- Monitorar indicadores de serviço (KPIs) e acompanhar a performance de entrega
- Acompanhar e tratar desvios operacionais, atuando para minimizar impactos na experiência do cliente
- Colaborar com times de Comercial, Logística, Planejamento, Financeiro e Operações para alinhar prioridades
- Contribuir para a melhoria de processos por meio de análises e recomendações baseadas em dados
- Dar suporte à tomada de decisão orientada por indicadores e evidenciar oportunidades de eficiência
Requisitos
- Experiência em Customer Service, atendimento ao cliente ou funções correlatas em operações
- Conhecimento de rotinas de supply chain e gestão de pedidos
- Perfil analítico para acompanhar KPIs e identificar oportunidades de melhoria
- Boa comunicação para atuar com múltiplas áreas e alinhar informações
- Capacidade de organizar demandas e acompanhar status de entregas com atenção a detalhes
Beneficios
- Atuação em ambiente global e colaborativo
- Oportunidade de contribuir com melhorias contínuas e visibilidade operacional
- Integração com diferentes áreas para otimizar resultados de atendimento e entrega
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.lever.co.
Saiba como funciona.