Skills
Customer Success
Onboarding de clientes
Atendimento e relacionamento
Sobre a Vaga
Na Flash, criamos um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que ajuda empresas a simplificar a rotina do trabalho em uma única plataforma. Nesta oportunidade de Analista de Customer Success (Onboarding), você vai apoiar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência clara, acolhedora e eficiente desde o início da implementação.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes, acompanhando etapas e prazos
- Garantir a ativação dos clientes na plataforma, apoiando o uso das funcionalidades
- Mapear necessidades iniciais e orientar boas práticas de adoção
- Manter comunicação ativa com o cliente para reduzir dúvidas e destravar a rotina
- Registrar aprendizados e apoiar melhorias nos processos de onboarding
Requisitos
- Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, onboarding ou Customer Success
- Boa comunicação e facilidade para explicar processos de forma objetiva
- Organização para acompanhar etapas e garantir qualidade na entrega
- Perfil colaborativo para atuar em conjunto com áreas internas
- Disponibilidade para atuar com foco em experiência do cliente e melhoria contínua
Beneficios
- Ambiente de trabalho com propósito e cultura orientada a impacto
- Atuação em um produto que transforma a rotina de empresas e pessoas
- Oportunidade de contribuir com uma jornada de onboarding mais leve e eficiente
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.lever.co.
Saiba como funciona.