Estágio em cobrança, retenção e atendimento ao cliente

Oportunidade de Estágio em Cobrança, Retenção e Atendimento ao Cliente na Ativa BPO Empresarial Ltda. Buscamos estudantes proativos e com excelente comunicação para integrar uma equipe dinâmica, focada em excelência no relacionamento com o cliente e resultados comerciais. Esta é a sua chance de desenvolver habilidades essenciais em um ambiente de aprendizado contínuo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar contato ativo com clientes para negociação e recuperação de débitos em aberto.
• Atuar estrategicamente na retenção de clientes, identificando e propondo soluções para suas necessidades.
• Conduzir contatos para renovação de planos e contratos, visando a fidelização.
• Apresentar e ofertar oportunidades de upgrade de planos de internet, agregando valor ao cliente.
• Prestar atendimento humanizado e eficiente por telefone e WhatsApp, solucionando dúvidas e demandas.
• Registrar detalhadamente todos os atendimentos realizados no sistema, garantindo o histórico do cliente.
• Manter atualizadas as informações e dados cadastrais dos clientes no sistema.
• Apoiar as rotinas gerais de relacionamento e atendimento ao cliente, contribuindo para a satisfação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Estar cursando Ensino Técnico ou Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Direito, Contabilidade ou áreas correlatas com vínculo acadêmico ativo.
• Possuir conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas.
• Demonstrar excelente comunicação oral e escrita, com boa dicção.
• Apresentar facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp.
• Desenvolver habilidades de organização, proatividade e comprometimento com as metas.
• Ter facilidade para negociação e construção de bom relacionamento com clientes.
• Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a sábado, no período das 08h às 13h.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, cobrança, vendas ou negociação será um diferencial.
• Perfil comercial, persuasivo e com foco em resultados.
• Residir próximo às unidades da Cidade Estrutural ou 26 de Setembro será considerado um diferencial.
• O local de trabalho será definido entre as unidades da Cidade Estrutural e 26 de Setembro, considerando a residência e a facilidade de deslocamento da pessoa selecionada.