Skills
Relacionamento B2B
Gestão de fidelização
Excel intermediário
Sobre a Vaga
Na Arco, buscamos uma Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente para atuar como parceira estratégica das escolas, garantindo satisfação, resultados e evolução contínua das relações com a nossa plataforma educacional.
Todas as vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PCD).
Responsabilidades
- Atuar como referência da Arco para discussões de visão, oportunidades e soluções junto às escolas
- Acompanhar o ciclo completo de fidelização, assegurando satisfação e desempenho
- Identificar novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) conforme as necessidades do cliente
- Apoiar a adoção das soluções da Arco, com foco em geração de valor e fortalecimento do relacionamento
- Garantir visão integrada da jornada do cliente, acompanhando satisfação em soluções pedagógicas e atendimento
- Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou serviço
- Colaborar com áreas internas para manter alinhamento entre frentes pedagógicas, comerciais e operacionais
Requisitos
- Ensino superior completo
- Excel em nível intermediário
- Experiência com relacionamento B2B
- Capacidade de gerenciar múltiplas atividades em paralelo
- Habilidade para conduzir negociações com clareza, firmeza e postura ética
- Comunicação estruturada e efetiva
- Forte capacidade de priorização baseada em dados
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição Flash
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Parcerias de bem-estar: Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós-Graduação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.