Quem estamos procurando
Buscamos pessoas que tenham:
- Espanhol nativo — requisito essencial para a posição.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Foco na satisfação e experiência do cliente.
- Facilidade para entender situações e encontrar soluções.
- Organização e atenção aos detalhes.
- ⚡ Proatividade para resolver problemas.
- Comprometimento com metas e indicadores.
- Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
- Boa capacidade de trabalhar em equipe.
Como será o seu dia a dia?
Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais, como e-mail, chat e WhatsApp;
Entender a necessidade do cliente e oferecer o suporte adequado para cada situação;
Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas;
Consultar bases de conhecimento e seguir os procedimentos definidos para cada atendimento;
Atuar de acordo com os indicadores de qualidade, produtividade e desempenho da operação;
⏱️ Cumprir os prazos e SLAs estabelecidos para garantir um atendimento ágil e eficiente;
Identificar situações críticas e realizar o direcionamento adequado para a liderança.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
