O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Pacote Office
Comunicação verbal
Organização
Trabalho em equipe
Empatia
Ver se você combina
E o que você precisa ter?
- Ensino superior cursando (desejável);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- ️ Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Empatia, cordialidade e foco na solução de problemas.
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência com plataformas de atendimento (Dynamics, Zendesk ou similares);
- Vivência em empresas de tecnologia, e-commerce ou marketplace;
- Experiência com atendimento via Chat e WhatsApp.
No dia a dia você vai fazer:
- Atender clientes e usuários pelos canais de comunicação da empresa (telefone, WhatsApp e plataforma de atendimento);
- Entender as necessidades dos clientes e conduzir as soluções adequadas para cada situação;
- Realizar o acompanhamento das solicitações até sua resolução;
- Interagir com áreas internas para garantir agilidade e qualidade nos atendimentos;
- Registrar, acompanhar e atualizar informações nos sistemas de atendimento;
- Contribuir com sugestões de melhorias em processos, fluxos e experiências dos clientes;
- Atuar de forma colaborativa para garantir altos níveis de satisfação dos usuários;
- Apoiar a equipe no cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
