Skills
Atendimento ao Cliente
Comunicação verbal e escrita
Operação de CRM e softwares de call center
Sobre a Vaga
Na Bosch Assistência, você atuará como Agente Júnior de Call Center no time de Atendimento ao Cliente, garantindo um serviço eficiente, com qualidade e foco na satisfação do cliente. A posição é presencial em Joinville/SC.
Responsabilidades
- Atender consultas e solicitações de clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia
- Registrar informações com precisão nos sistemas, seguindo os protocolos estabelecidos
- Resolver demandas com agilidade, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade
- Gerenciar múltiplas interações simultâneas, priorizando solicitações de forma eficaz
- Contribuir para o cumprimento de metas e acordos de nível de serviço do departamento
- Encaminhar casos mais complexos aos supervisores quando necessário
- Prestar suporte à base de clientes do setor automotivo, apoiando com conhecimento de produtos e serviços
- Manter uma comunicação colaborativa para fortalecer um ambiente positivo na equipe
Requisitos
- Ensino médio completo
- Fluência em português
- Conhecimento básico de informática e proficiência no Microsoft Office
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e postura profissional
- Capacidade de lidar com várias tarefas e interações ao mesmo tempo
- Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
- Orientação ao cliente e compromisso com atendimento de qualidade
- Conhecimento de inglês e/ou espanhol (diferencial)
- Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial)
- Disponibilidade para aprender sobre produtos e serviços automotivos
- Residir em Joinville/SC
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos via Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Vale refeição e vale transporte
- Benefícios de fim de ano (Cesta de Natal e ave congelada)
- Licenças estendidas de maternidade e adoção, e paternidade e adoção
- Política de subsídios para cursos e idiomas, além de treinamentos pela universidade corporativa
- Premiações por tempo de casa e ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.