Sobre a Vaga
Assistente Telemarketing de Atendimento ao Aluno na Universidade Católica de Brasília em Brasília (DF) para atuar com atendimento por telefone e WhatsApp.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo aos estudantes das modalidades Presencial, EAD, Pós-Graduação, Mestrado e Doutorado, bem como à comunidade externa, por telefone e WhatsApp, prestando esclarecimentos e orientações sobre assuntos acadêmicos e financeiros.
- Emitir declarações, histórico escolar e boletos, entre outros.
- Acompanhar protocolos dos processos acadêmicos e financeiros e realizar encaminhamentos, consultando o sistema RM e documentos internos do setor.
- Abrir solicitações e/ou registrar demandas na central de solicitações (Interact), permitindo acompanhamento por meio da matrícula do estudante.
- Acompanhar e controlar demandas por meio de planilhas e ferramentas de gestão, assegurando cumprimento de prazos e qualidade do atendimento.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Desejável ensino superior em andamento em qualquer área.
- Pacote Office básico.
- Manuseio da ferramenta Outlook.
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale alimentação ou Refeição
- Estacionamento grátis
- Assistência médica e odontológica
- Programa Oásis (suporte psicológico)
- WellHub
- Seguro de Vida
- Bolsa de estudos (75% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (ucb.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.