O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente/cooperado
Canais digitais e sistemas de atendimento
Conhecimento de produtos e serviços financeiros
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Agente de Atendimento no Sicoob UniMais Rio em Rio de Janeiro/RJ, com atendimento presencial e remoto aos cooperados.
Responsabilidades
- Atender presencial e remotamente aos cooperados
- Dar suporte por telefone, e-mail, Octadesk e chat
- Apoiar em acessos, senhas, dispositivos e chave de acesso
- Atender demandas relacionadas a cartões, limites, boletos e extratos
- Realizar atualização cadastral e recepção de documentos
- Orientar sobre produtos, serviços e canais digitais
- Registrar e acompanhar o encerramento de contas PF/PJ
- Criar e acompanhar cards no Pipefy
- Analisar impeditivos e controlar documentos
- Inserir termos e documentos no GED
- Controlar procurações, atas e acessos
- Abrir e acompanhar chamados operacionais
- Apoiar demandas internas do atendimento com foco em qualidade, segurança e conformidade
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas correlatas (desejável)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente/cooperado, preferencialmente em instituição financeira, cooperativa de crédito ou ambiente bancário
- Conhecimento de rotinas de atendimento presencial e remoto
- Conhecimento básico/intermediário de produtos e serviços financeiros
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, disciplina operacional e capacidade de priorização
- Familiaridade com canais digitais, sistemas de atendimento e rotinas administrativas
- Postura ética, preventiva e aderente às normas de sigilo, LGPD e compliance
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (sicoobunimaisrio.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.