Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Gestão de tickets
Sistemas SaaS
Análise e resolução de problemas
Sobre a Vaga
Na ADVBOX, buscamos um(a) Assistente de Suporte Pleno para atuar no atendimento de tickets e no acompanhamento da qualidade do suporte. Se você gosta de resolver problemas, organizar demandas e contribuir para a evolução do produto, venha fazer parte do nosso time.
Responsabilidades
- Atender, registrar e tratar tickets relacionados a dúvidas de usabilidade e sugestões de melhoria
- Realizar testes no sistema e na conta do cliente para identificar e validar possíveis erros
- Encaminhar demandas técnicas e financeiras para os responsáveis corretos
- Contribuir com o desenho de processos de atendimento ao cliente
- Organizar e acompanhar o controle dos acionamentos
- Enviar feedbacks para aprimorar o Guia ADVBOX
- Gerar relatórios gerenciais semanais de monitoramento do atendimento
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas correlatas
- Boa comunicação, organização e proatividade
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Conhecimento em sistemas SaaS e ferramentas de gestão de atendimentos (diferencial)
- Experiência no setor de tecnologia jurídica (diferencial)
Beneficios
- Vale alimentação no valor padrão de R$ 1.100,00
- Comodato para aquisição de equipamentos no valor de R$ 2.400,00 anual
- Seguro de vida e telemedicina
- Auxílio saúde de até R$ 400,00/mês
- Auxílio esportes de até R$ 200,00/mês
- Auxílio internet de até R$ 100,00/mês
- Campanhas e ações especiais com apoio e benefícios adicionais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: advbox.inhire.app.
Saiba como funciona.