Agente de Serviço ao Passageiro (Aeroporto GRU) – Atendimento ao Cliente – Inglês Intermediário – Presencial

Sobre a Vaga

Venha fazer parte da dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação no país. Nesta oportunidade exclusiva para o Aeroporto de Guarulhos (GRU), você será o principal ponto de contato entre a empresa e os passageiros, apoiando o embarque e ajudando a garantir uma viagem mais tranquila, segura e eficiente.

Responsabilidades

• Realizar atividades operacionais em áreas como loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens
• Acolher e atender os passageiros com cortesia e profissionalismo
• Orientar sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque
• Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação conforme regras e regulamentos aplicáveis
• Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, incluindo PCD, idosos e famílias com crianças
• Contribuir para o processo de embarque e desembarque, assegurando organização e segurança
• Manter comunicação com a equipe de operações e demais áreas para garantir coordenação e solução de ocorrências
• Registrar informações das interações e das rotinas operacionais quando necessário

Requisitos

• Ensino médio completo (superior é um diferencial)
• Inglês a partir do nível intermediário
• Boa comunicação verbal e escrita
• Postura empática e paciência para lidar com situações sob pressão
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados

Beneficios

• Atuação em um ambiente de aviação com times especializados e forte cultura de qualidade
• Possibilidade de desenvolvimento profissional em uma empresa global do setor
• Jornada em escala no Aeroporto de Guarulhos