Skills
Atendimento ao cliente via chat
Backoffice e suporte operacional
CRM e pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Operações com foco em CS para atuar no time de Operações. Você será responsável por apoiar a execução dos processos operacionais, oferecendo suporte ao cliente e contribuindo para a eficiência do backoffice.
Responsabilidades
- Atender clientes via chat com respostas claras, rápidas e alinhadas às diretrizes da empresa
- Realizar contatos ativos para tratar pendências, confirmar informações e executar ações preventivas
- Dar suporte aos processos operacionais no backoffice
- Monitorar incidentes e reportar inconsistências e oportunidades de melhoria
- Garantir cumprimento de prazos e padrões de qualidade definidos pela operação
- Colaborar com outras áreas para fortalecer a integração dos processos
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, operações ou backoffice
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas
- Conhecimento básico em CRM e no pacote Office
Beneficios
- Escala 5x2 com folga variada (folga de 2 finais de semana por mês)
- Modelo híbrido: 2 vezes por semana presencial na Vila Leopoldina
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: betmgm.inhire.app.
Saiba como funciona.