Skills
atendimento ao cliente
venda consultiva
suporte básico de tecnologia
Sobre a Vaga
Na Vivo, buscamos um(a) Analista de Suporte Comercial para atuar no atendimento B2C na loja Shop Estação, em Belo Horizonte/MG. A missão do time é entender as necessidades dos clientes e transformar isso em uma experiência de valor, com foco em encantamento e fidelização.
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes com simpatia, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas
- Realizar venda consultiva, apresentando serviços e benefícios da Vivo
- Incentivar o uso do app Meu Vivo e atuar com telemarketing ativo
- Garantir organização do atendimento, respeitando horários e normas da Anatel e processos internos
- Oferecer suporte básico de tecnologia e manter-se atualizado sobre mercado e concorrência
- Participar de treinamentos e contribuir com campanhas e projetos
- Controlar o caixa e executar a gestão documental com atenção aos detalhes
Requisitos
- Ensino médio completo (certificado de conclusão)
Beneficios
- Plataforma flexível de benefícios (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Celular corporativo
- Plano de voz e dados ilimitado
- Desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Bônus ou PPR anual
- Previdência privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para filhos)
- Day off no aniversário e programa de voluntariado
- Programa de desenvolvimento educacional e iniciativas de bem-estar
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vivo.gupy.io.
Saiba como funciona.