O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
SAC
Registro e acompanhamento de chamados
Pacote Office (Outlook, Word e Excel)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Relacionamento Jr na Ademicon em Curitiba/PR (CLT). Atenda clientes e consultores por telefone, e-mail, chat e outras plataformas digitais.
Responsabilidades
- Atender clientes e consultores via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas digitais
- Emissão de boletos, extratos e contratos
- Baixa de primeira parcela
- Registrar e acompanhar chamados
- Filtrar e direcionar demandas para os setores responsáveis, quando necessário
- Garantir a resolução das solicitações dentro do prazo estabelecido
- Manter o registro de atendimentos
- Manter-se dentro dos padrões de análise de indicadores de atendimento (SLA, NPS, etc.)
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com base nas interações com os clientes
- Participar de treinamentos e reuniões periódicas com a equipe
Requisitos
- Pacote Office (especialmente Outlook, Word e Excel – nível básico)
- Ótima digitação e boa comunicação escrita e verbal, com clareza, objetividade e empatia
- Organização e proatividade
- Capacidade de escuta ativa
- Resiliência e controle emocional
- Foco em soluções e experiência do cliente
- Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou suporte
- Pensamento analítico aplicado à resolução de demandas de clientes
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte ou auxílio combustível
- Programa de participação de resultados
- Seguro de vida coletivo
- Day-off no seu aniversário
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.