O que esta vaga pede
HubSpot
Automação (sequences, workflows e gatilhos)
Análise de dados (cortes e funis)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
DB1 Group busca Analista de Customer Success (Tech Touch) Pleno para atuar presencialmente em Maringá - PR, construindo jornadas e automações no HubSpot usando dados para cuidar da carteira D em escala.
Responsabilidades
- Construir e sustentar jornadas e automações para cuidar da carteira D em escala
- Usar dados para segmentar clientes, identificar oportunidades e definir quando a intervenção humana é necessária
- Atuar de forma autônoma no HubSpot, evoluindo continuamente estratégias para tornar o Customer Success mais eficiente e sustentável
- Testar, mensurar resultados por coorte e iterar continuamente as estratégias
Requisitos
- Experiência com automação de Marketing ou Customer Success, especialmente com HubSpot (sequences, workflows e gatilhos por comportamento)
- Experiência com análise de dados agregados (cortes, funis de adoção e segmentação por comportamento)
- Capacidade de desenhar jornadas do usuário e réguas de relacionamento (onboarding, retenção e reativação)
- Conhecimento das métricas de Customer Success (Churn, Use Points, Health Score e NPS)
- Perfil analítico para tomar decisões a partir de dados e identificar padrões de comportamento
- Mentalidade de escala para transformar problemas recorrentes em sistemas, automações, conteúdos ou jornadas
- Autonomia para configurar e evoluir automações sem depender de TI ou de CS Ops
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Maringá - PR
Beneficios
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida e outras categorias)
- Plano de Saúde Unimed
- Seguro de Vida
- Plano odontológico (opcional)
- Gift Aniversário
- Parceria para atendimento psicológico
- Subsídio para treinamentos
- Bônus anual atrelado a metas
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (db1.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.