Skills
Customer Success
CRM
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Jr para atuar na gestão de relacionamento com pequenas e médias empresas associadas à Amcham Brasil no interior de São Paulo. Você será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, construir planos de sucesso personalizados e apoiar ações para fortalecer a experiência e a retenção.
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes de pequeno e médio porte com abordagem consultiva
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e propondo soluções
- Atuar em estratégias de retenção e fidelização, buscando reduzir cancelamentos e elevar engajamento
- Identificar oportunidades de geração de valor conectando os associados aos produtos, serviços e iniciativas da Amcham
- Manter registros e indicadores da carteira atualizados em ferramentas de CRM
- Participar de eventos institucionais e ações de relacionamento representando o time de Customer Success
- Colaborar com o time comercial, compartilhando boas práticas e apoiando demandas da área
Requisitos
- Ensino superior completo ou em curso
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com 3 dias presenciais
Beneficios
- Cartão multibenefícios para vale refeição e alimentação
- Vale-transporte ou vale combustível
- Wellhub
- Day off no dia do aniversário
- Frutas no período da tarde
- Programa de felicidade
- Pet Love
- Credencial ao SESC
- Assistência médica
- Seguro de vida em grupo
- Descontos em cursos, pós-graduação e MBA
- Acesso aos programas de capacitação da Amcham
- Recesso final de ano
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.