Skills
Social Listening
SAC 2.0
Relatórios e KPIs
Sobre a Vaga
Na 8D Hubify, agência de RevOps que integra marketing, vendas e atendimento, você vai apoiar rotinas de monitoramento e análise para melhorar a experiência do cliente nas redes sociais. A posição combina acompanhamento de conversas, suporte ao SAC e produção de relatórios com insights para as áreas envolvidas.
Responsabilidades
- Monitorar redes sociais, menções às marcas, concorrentes e tendências
- Analisar conversas, sentimentos e comportamentos, transformando dados em insights acionáveis
- Atuar no SAC receptivo e ativo, respondendo interações e estimulando engajamento
- Identificar tendências, oportunidades e potenciais crises para apoiar planos de ação
- Criar relatórios e apresentações com análises de performance e recomendações
- Acompanhar métricas e KPIs de Social Listening e atendimento
- Criar e atualizar FAQs e bases de conhecimento
- Trabalhar em conjunto com Social Media, Conteúdo, Planejamento e Criação
Requisitos
- Experiência prática com Social Listening e/ou SAC 2.0 ou atendimento em redes sociais
- Conhecimento de ferramentas de Social Listening, como Buzzmonitor, Stilingue ou similares
- Domínio de redes sociais, métricas e comportamento digital
- Boa redação e comunicação
- Perfil analítico, curioso e atento a tendências
- Conhecimento em Google Workspace e ferramentas de gestão de projetos
- Conhecimento em Meta Business Suite
- Experiência com automação de relatórios e gestão de crises será um diferencial
- Certificações em análise de dados ou marketing digital e vivência em agência de marketing digital serão considerados diferenciais
Beneficios
- Ambiente colaborativo com atuação integrada entre marketing, vendas e atendimento
- Oportunidade de crescimento em rotinas de análise, SAC e Social Listening
- Desafios reais com foco em estratégia e execução
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.