Skills
atendimento ao cliente
gestao de indicadores
crm
Sobre a Vaga
O Atakarejo está em busca de um(a) Analista de SAC para atuar no atendimento ao cliente e apoiar a qualidade da experiência do consumidor. Você fará parte de um time focado em resolver demandas com agilidade, clareza e empatia, ajudando a empresa a seguir em crescimento.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, chat, e-mail, redes sociais e outras plataformas
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e políticas da empresa
- Registrar e conduzir o tratamento de reclamações, sugestões e solicitações de troca, devolução e cancelamento
- Monitorar indicadores e acompanhar a performance do atendimento
- Realizar pesquisa de satisfação após o atendimento
- Manter interface com gerentes de lojas e áreas relacionadas para alinhamento de tratativas
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins
- Residir em Salvador/BA
- Experiência desejável no varejo
- Experiência desejável em SAC/Call Center
- Conhecimento desejável de sistemas de CRM
- Formação desejável em pós-graduação
Beneficios
- Ambiente de trabalho com cultura e valores voltados ao cliente
- Oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.