Skills
Customer Success
Gestão de chamados
Treinamentos para usuários
Sobre a Vaga
Na Digix, desenvolvemos softwares para o setor público com foco em melhorar processos e, principalmente, a vida das pessoas. Como Analista de Cuidado ao Cliente Pleno, você atuará no acompanhamento do uso dos nossos sistemas, apoiando clientes e contribuindo para a satisfação e retenção.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos e registrar chamados, acompanhando a resolução até o desfecho
- Direcionar clientes no uso dos produtos de software com apoio de profissionais mais experientes
- Contribuir com sugestões e práticas de Customer Success para aprimorar a experiência do cliente
- Executar testes exploratórios para identificar melhorias e apoiar a evolução do produto
- Acompanhar indicadores de atendimento e de experiência para apoiar decisões e melhorias
Requisitos
- Boa comunicação e postura orientada à resolução de problemas
- Conhecimento de produto de software e de rotinas de atendimento ao cliente
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados/atendimento
- Domínio do Pacote Office
- Conhecimento em técnicas de atendimento e condução de treinamentos
Beneficios
- Modelo híbrido para Curitiba/PR
- Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$ 882,00
- Cartão de Benefício Flexível (Swile ou Caju, conforme senioridade)
- Plano de Saúde (Unimed Nacional ou Bradesco Saúde) e plano odontológico
- Totalpass, telemedicina/telenutrição pelo app Dr. Alper e telepsicologia com parceria
- Plano de carreira estruturado e equipamentos fornecidos pela empresa
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: digix.inhire.app.
Saiba como funciona.