Skills
Sucesso do Cliente
Relacionamento B2B
Excel Intermediário
Sobre a Vaga
Na Arco, buscamos uma pessoa Especialista de Sucesso do Cliente para atuar como referência estratégica das escolas, acompanhando a jornada do cliente e garantindo satisfação com foco em resultados.
Esta vaga é elegível para Pessoas com Deficiência (PCD).
Responsabilidades
- Atuar como parceiro estratégico da escola, trazendo visão, oportunidades e soluções
- Acompanhar o ciclo completo de fidelização, assegurando satisfação e performance
- Identificar novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) alinhadas às necessidades da escola
- Apoiar a adoção das soluções da Arco, fortalecendo o relacionamento e gerando valor
- Ser instância de visão integrada da jornada, monitorando satisfação em soluções pedagógicas e atendimento
- Atuar como escalonamento final para resolver demandas críticas de relacionamento ou serviço
- Garantir alinhamento entre áreas pedagógicas, comerciais e operacionais
Requisitos
- Ensino superior completo
- Excel em nível intermediário
- Experiência com relacionamento B2B
- Capacidade de gerenciar múltiplas atividades em paralelo
- Habilidade para conduzir negociações com transparência e postura firme
- Comunicação clara, estruturada e efetiva
- Alta capacidade de priorização com base em dados
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição Flash
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Parcerias para cuidado com a saúde (Wellhub e Zenklub)
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós-Graduação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.