Skills
Atendimento presencial ao passageiro
Excel e relatórios operacionais
Gestão de ocorrências e indicadores
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Campo I para atuar como representante operacional nas unidades do cliente em Cajamar. Você será o elo entre a operação local e as áreas internas, garantindo mais agilidade nas respostas, melhor experiência para os passageiros e maior visibilidade dos indicadores da unidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos passageiros nos horários definidos
- Orientar usuários sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais
- Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações
- Abrir e acompanhar tickets para manter a rastreabilidade dos atendimentos
- Apoiar campanhas de comunicação e atividades de engajamento
- Contribuir com a resolução de ocorrências simples dentro da sua alçada
- Gerir e atualizar a base de ativos da unidade
- Participar de reuniões de indicadores com apoio em análises e propostas de melhoria
- Realizar vistorias periódicas em veículos para verificar conformidade com o contratado
- Identificar e registrar não conformidades de frota, infraestrutura ou operação
- Acionar responsáveis e acompanhar a execução de ações corretivas quando solicitado
- Registrar evidências e informações para acompanhamento das ocorrências
- Fazer validações de elegibilidade via Portal B2B
- Apoiar plantões de orientação para novas implantações e alterações de turnos/horários/rotas
- Dar suporte entre plantas e unidades conforme necessidade e direcionamento da gestão
Requisitos
- Conhecimento básico de operação de transporte e/ou frota
- Experiência com registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios
- Pacote Office, com foco em Excel
- Capacidade para análises operacionais básicas
- Comunicação clara e objetiva
Beneficios
- Flex Food Swile: R$ 880,00/mês
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida Woba
- Auxílio creche
- Benefício farmácia
- Day off de aniversário
- Acesso a academias e estúdios (Total Pass)
- Licenças maternidade e paternidade estendidas
- Antecipação de salário (Creditas) e empréstimo consignado
- Parceria Open English com condições especiais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.