Agente de Atendimento Sem Parar (Tarde) – Atendimento Receptivo e Vendas | CLT

Sobre a Vaga

A NeoHype está contratando Agente de Atendimento para atuar no Sem Parar, com foco em atendimento receptivo ao cliente, esclarecimento de dúvidas e solução de solicitações relacionadas aos produtos e serviços da marca. Além do suporte ao cliente, você poderá identificar oportunidades durante as interações e participar de campanhas, com possibilidade de ganhos por Remuneração Variável (RV) conforme desempenho.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar
• Esclarecer dúvidas sobre planos, serviços, produtos e funcionalidades
• Registrar interações com clareza e precisão nos sistemas da empresa
• Analisar e tratar solicitações, reclamações e demandas do cliente
• Garantir uma experiência positiva em todo o atendimento
• Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços conforme campanhas vigentes
• Realizar abordagens comerciais alinhadas às metas e políticas da operação
• Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas
• Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidas pela empresa

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Ter mais de 18 anos
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas corporativos
• Pacote Office básico
• Boa digitação e facilidade para alternar entre múltiplas telas
• Comunicação clara, escuta ativa e empatia
• Organização, resiliência e capacidade de argumentação
• Proatividade, foco em resultados e orientação para o cliente
• Trabalho em equipe
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, telemarketing, call center ou vendas é um diferencial
• Vivência com metas e indicadores é desejável

Beneficios

• CLT
• Remuneração Variável (RV) atrelada a desempenho nas campanhas
• Treinamento e capacitação para atuação na operação
• Ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades de crescimento interno
• Possibilidade de Home Office após 3 meses, mediante critérios de performance, qualidade, metas e necessidade operacional