Agente de Atendimento ao Cliente (Suporte) | Presencial

Sobre a Vaga

Agente de Atendimento ao Cliente (Suporte) na Concentrix em Curitiba/PR presencial: remuneração fixa a partir de R$ 1.621,00 + variável.

Responsabilidades

• Atender clientes por voz e chat, oferecendo suporte humanizado, claro e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações para orientar a melhor solução.
• Conduzir tratativas com empatia, agilidade, senso de prioridade e foco em resolução.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações e contribuir para que cada demanda seja conduzida até sua resolução.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade e buscar melhorias contínuas.
• Desenvolver habilidades em ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• 18 anos ou mais.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Escuta ativa, empatia e foco em solução.
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos.
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos.
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba.
• Experiência com atendimento por voz e/ou chat será considerada diferencial.

Beneficios

• VA/VR flexível em cartão de ampla aceitação.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Auxílio creche/babá para crianças de até 2 anos.
• Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas.
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas.