Skills
Atendimento ao passageiro
Conferência de documentação
Excelência em processos e procedimentos
Sobre a Vaga
Na Swissport, você fará parte do time de serviços de solo no setor de aviação, garantindo um atendimento ágil e seguro aos passageiros. A função envolve conferência de documentação, apoio no check-in e atividades relacionadas a controle de peso e balanceamento, seguindo regras das companhias e procedimentos internos.
Responsabilidades
- Realizar check-in conforme necessidades dos passageiros e políticas das companhias aéreas
- Receber passageiros e VIPs, incluindo suporte a pessoas com necessidades especiais
- Apoiar passageiros em dúvidas e reclamações, orientando conforme a demanda
- Inspecionar e verificar a documentação exigida
- Remarcar passageiros impactados por atrasos e cancelamentos
- Contribuir para a organização de voos não regulares
- Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento e handling
- Calcular e cobrar excesso de bagagens e outras taxas aplicáveis
- Operar equipamentos e sistemas de reservas e emissão de tickets, quando necessário
- Tratar e arquivar documentação do trabalho, apoiando o pagamento de tarifas aeroportuárias
- Reportar imediatamente incidentes, acidentes e danos ao superior ou ao setor de Safety, conforme SMS
- Seguir leis, SOPs e políticas da Swissport e zelar pela segurança e integridade das operações
Requisitos
- Foco no cliente e boa comunicação
- Compromisso com melhoria contínua e atenção aos detalhes
- Habilidade numérica e foco em processos e procedimentos
- Autonomia e capacidade de trabalhar com diferentes turnos
- Conhecimento em informática e uso de sistemas do cliente
- Flexibilidade para atuar sob condições climáticas adversas
Beneficios
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Convênio educacional
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.