O que esta vaga pede
Atendimento técnico ao cliente
Redes (roteadores e switches)
Linux e Windows
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Valenet Carreiras em Itabira (MG) contrata Técnico de Suporte N1 para atendimento técnico por canais de voz e digitais, com gestão de chamados e suporte a internet, telefonia e TV.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos por canais de voz e digitais, tratando solicitações e reclamações
- Identificar falhas, erros e demandas técnicas, aplicando as soluções adequadas
- Prestar suporte sobre uso de equipamentos, produtos e serviços
- Atender demandas relacionadas a internet, telefonia, TV e serviços agregados
- Atuar no tratamento de backlog e acompanhamento das filas do departamento
- Utilizar ferramentas de controle e garantir registro adequado das tratativas
- Propor renovação contratual quando aplicável
- Compartilhar conhecimento e apoiar tecnicamente profissionais juniores
Requisitos
- Ensino Técnico em áreas como TI, Telecomunicações ou correlatas
- Desejável vivência em telecomunicações ou suporte de TI
- Noções em sistemas Linux e Windows
- Conhecimento básico em redes (roteadores, switches e conceitos de rede)
- Conhecimento intermediário em atendimento técnico ao cliente
- Noções em fundamentos de telecomunicações
- Boa digitação e domínio intermediário de informática
- Experiência com tratamento de chamados e ferramentas de gestão
Beneficios
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Wellhub
- Descontos em planos de Internet
- Vale-Transporte
- Seguro de vida
- Auxílio Creche
- Auxílio para dependente PCD
- Desconto no Deezer
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (valenetcarreiras.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.