O que esta vaga pede
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos? Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar como recurso coringa, realizando coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service, em diferentes ambientes corporativos. Se você é flexível, gosta de desafios e quer desenvolver sua carreira em TI com atuação prática, essa oportunidade é para você. Como será o seu dia a dia: Realizar coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service
Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede)
Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativas
Diagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TI
Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAsAtuar na gestão de incidentes e requisições de serviço
Validar soluções antes do atendimento ao usuário final
Realizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos)
Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão)
Realizar troubleshooting de hardware e software
Apoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentos
Requisitos e qualificações
- Conhecimentos em Windows 10/11 (Windows 7 como diferencial)
- Noções de Active Directory, DNS e DHCP
- Conhecimento básico em file server e print server
- Experiência com ferramentas de antivírus corporativo
- Conhecimentos em Microsoft 365 (Office 365)
- Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos)
- Vivência ou conhecimento em ferramentas de ITSM com SLAsNoções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadores
- Requisitos obrigatórios: Disponibilidade para atuar em escala rotativa, podendo incluir:5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36Turnos diurnos ou noturnos
- Atuação em finais de semana e feriados
- Disponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial)
- Atuação em diferentes clientes, conforme necessidade de cobertura operacional
- Diferenciais: Experiência prévia com ferramentas de ITSM
- Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de TI
- Habilidades comportamentais: Trabalho em equipeBoa comunicação verbal e escrita
- Proatividade e flexibilidade
- Capacidade analítica e organização
- Agilidade na resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressãoBoa interação com clientes e equipes técnicas
- Jornada de trabalho: Escala rotativa, definida conforme alocação em clientes em São Paulo - SP
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑
