Estamos buscando um profissional para atuar como SNOC, com atuação integrada nas demandas de NOC e SOC, contribuindo tanto para o monitoramento e sustentação dos ambientes de infraestrutura e redes quanto para o acompanhamento e tratamento de eventos e incidentes de segurança.
Principais Responsabilidades:
- Monitorar continuamente ambientes de infraestrutura, redes, servidores, aplicações e serviços críticos.
- Acompanhar alertas gerados por ferramentas de monitoramento e segurança.
- Criação e acompanhamento de War Room junto ao cliente e operação, garantindo que todas envolvidas estejam presentes.
- Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes operacionais e de segurança.
- Realizar análise inicial de eventos e alarmes, executando a primeira resposta conforme procedimentos estabelecidos.
- Efetuar troubleshooting básico em ambientes de redes, sistemas e serviços.
- Escalonar incidentes para equipes especializadas, fornecendo diagnóstico preliminar e informações estruturadas.
- Apoiar a investigação de eventos de segurança, identificando comportamentos suspeitos e possíveis ameaças.
- Garantir o cumprimento dos SLAs e dos processos operacionais definidos.
- Registrar e documentar todas as ocorrências, tratativas e evidências em sistemas de ITSM e ferramentas de gestão.
- Manter atualizada a base de conhecimento e os procedimentos operacionais.
- Participar de atividades de melhoria contínua dos processos de monitoramento, operação e resposta a incidentes.
- Apoiar ações preventivas visando aumentar a disponibilidade, estabilidade e segurança dos ambientes monitorados.
Requisitos Obrigatorios:
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
- Ter atuado com ferramentas de monitoração, por exemplo: Zabbix, Grafana , EDR, SIEM: Google Secops e MS Sentinel
- Conhecimentos básicos de redes e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS).
- Experiência com ambientes de NOC/ SOC.
- Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados e processos ITSM.
- Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas operacionais.
- Boa comunicação verbal e escrita para registro e reporte de incidentes.
- Organização, senso de prioridade e foco em atendimento de SLA.
- Facilidade para atuar em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Comprometimento com processos e qualidade operacional.
- Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (grupothink.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
