Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários,
garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e serviços de TI,
contribuindo para a continuidade operacional da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Atender
chamados de suporte técnico (presencial, remoto ou telefone)
Realizar
diagnóstico básico e solução de problemas em hardware e software
Instalar,
configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicações
Dar
suporte a usuários em ferramentas corporativas (e-mail, sistemas internos,
pacote Office etc.)
Realizar
manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
Registrar
e atualizar chamados em sistema de service desk
Escalar
problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
Apoiar
na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)
Garantir
o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI
Requisitos e qualificações
Ensino
técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação,
Redes ou áreas correlatas
Informações adicionais
Área: Tecnologia
da Informação (TI)
Reporta-se
a: Supervisor/Coordenador de TI
Modelo de Atuação: Presencial - Camaçari/BahiaDas 20h às 05h (SEG-SEX)
