Skills
Suporte a sistemas
SQL
Nuvem
Sobre a Vaga
Na Benner, você vai apoiar clientes no uso dos nossos softwares, garantindo um atendimento ágil e bem direcionado para o segmento de Recursos Humanos. A posição é para Técnico de Suporte Júnior, com atuação em modelo híbrido em Blumenau/SC.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail e pelas ferramentas de atendimento (como o SisconWeb)
- Esclarecer dúvidas sobre a utilização do sistema e apoiar na resolução de incidentes
- Simular ocorrências antes de encaminhar para a equipe de correção
- Identificar e tratar problemas, registrando informações de forma clara
- Garantir priorizações solicitadas pelos clientes e acompanhar o andamento até o encerramento
- Informar prazos de entrega e manter feedback frequente conforme o Acordo de Nível de Serviço (ANS)
- Realizar triagem para direcionar demandas de implementação e melhorias
- Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes
- Apontar horas de atendimento e sugerir melhorias no processo
Requisitos
- Experiência prévia com suporte a sistemas (diferencial)
- Conhecimento em SQL
- Conhecimento em nuvem
- Boa comunicação oral e escrita (português)
- Trabalho em equipe, dinamismo e foco em resultados
Beneficios
- Vale refeição e vale alimentação
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Café da manhã diário
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Universidade corporativa e incentivo a certificações
- Auxílios (educação, casamento, creche, maternidade/paternidade) e TotalPass
- PPR
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vemserbenner.gupy.io.
Saiba como funciona.