Skills
Negociação de dívidas
Atendimento ao cliente
Operação em call center
Sobre a Vaga
Atuará no atendimento ativo e receptivo a clientes com linha bloqueada parcial ou total, oferecendo opções para negociação de dívidas de telefonia fixa/móvel, internet e TV. A posição é voltada para quem gosta de resolver problemas com agilidade, empatia e foco em resultado.
Os 30 primeiros dias serão presenciais em São Caetano do Sul (treinamento e adaptação do produto) e, após esse período, há possibilidade de home office conforme desempenho.
Responsabilidades
- Identificar a necessidade do cliente e apresentar soluções conforme procedimentos do produto/serviço
- Conduzir negociações de débitos relacionados a telefonia, internet e TV
- Realizar registros e atualizações nos sistemas para acompanhamento do atendimento
- Atuar em operação ativa e, em alguns momentos, também receptiva
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Título de eleitor e, para homens, certificado militar/Reservista
- Ensino médio completo (superior cursando ou concluído é diferencial)
- Experiência em vendas, retenção ou atendimento (call center, SAC, ouvidoria, suporte, backoffice) será diferencial
- Noções de informática, digitação e pacote Office/Word/Excel
- Fluência verbal, persuasão, empatia, comunicação clara e perfil analítico/resolutivo
- Flexibilidade de horário e disponibilidade para os 30 primeiros dias presenciais
- Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para treinamento em home office/híbrido
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Auxílios (creche/criança com deficiência/babá/transporte escolar)
- Assistência médica e odontológica
- Plano Pet e seguro de vida
- Descontos em academias e parcerias educacionais
- Desconto em produtos e auxílio funeral
- Plano de carreira
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: atento.gupy.io.
Saiba como funciona.