Skills
Atendimento ao Cliente
Suporte de Softwares
Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) profissional para atuar no Suporte N, realizando atendimento consultivo aos clientes e garantindo a qualidade do uso do nosso sistema. A posição é presencial em Blumenau (Escola Agrícola), de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.
Responsabilidades
- Atender clientes de forma consultiva pelos canais digitais, como e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e orientando boas práticas de uso
- Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários
- Realizar abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, assegurando o cumprimento dos prazos
- Executar parametrizações no sistema, incluindo gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades
- Realizar testes para validar cenários e identificar inconsistências no software
- Reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas para a experiência do usuário
- Monitorar filas de processamento de dados e apoiar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte de softwares
- Domínio do Pacote Office
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou áreas correlatas
Beneficios
- Pacote de benefícios atrativo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.