Técnico de Suporte JR | Presencial

Sobre a Vaga

Stefanini Group em São Paulo (SP) contrata Técnico de Suporte JR presencial para diagnosticar e solucionar problemas de TI em software, sistemas e hardware.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho
• Orientar usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia
• Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento e demais dispositivos
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade
• Atender e acompanhar demandas de salas de reunião e sistemas de videoconferência, com checklists e verificação preventiva
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia
• Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados
• Trabalhar em conjunto com equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração (clientes, versões, builds, políticas e parâmetros do ambiente)

Requisitos

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe

Beneficios

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini
• Mentoring
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Convênio para pets