O que esta vaga pede
Atendimento e suporte técnico a clientes
Gestão de chamados
Lógica de programação e banco de dados
Pacote Office
Crystal Reports (desejável)
Inglês intermediário ou avançado
Ver se você combina
Sobre a Vaga
LabWare contrata Consultor(a) LIMS Associado(a) para atuar na Grande São Paulo em modelo híbrido, com comparecimento 1x por semana no Itaim Bibi – São Paulo/SP e regime de sobreaviso.
Responsabilidades
- Atender e registrar solicitações técnicas de clientes, promovendo uma experiência positiva e resolutiva
- Analisar e diagnosticar problemas, propondo soluções de forma consultiva e documentando as ações realizadas
- Gerenciar todo o ciclo dos chamados, incluindo classificação, acompanhamento, atualização do cliente, escalonamento e encerramento
- Orientar clientes em dúvidas sobre processos, soluções e produtos, garantindo compreensão e satisfação
- Monitorar indicadores de desempenho operacional e contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais
- Colaborar com times internos para resolução eficaz de demandas e melhoria de processos
- Manter-se atualizado(a) sobre procedimentos, ferramentas e melhores práticas do setor
- Apoiar na produção e revisão de materiais de suporte, FAQs e manuais
Requisitos
- Formação superior completa
- Conhecimento em atendimento e suporte técnico a clientes
- Familiaridade com lógica de programação e banco de dados
- Domínio do Pacote Office
- Desejável noções de análise de dados e elaboração de relatórios em Crystal Reports
- Trabalho em equipe e cooperação
- Proatividade e iniciativa
- Comunicação clara e empática
- Inglês intermediário ou avançado (leitura, escrita e comunicação oral)
- Desejável espanhol básico (para leitura e escrita técnica)
Beneficios
- Convênio Médico e Odontológico SulAmérica (sem coparticipação)
- Estacionamento/Vale Transporte (para quem reside em São Paulo e atua no modelo híbrido)
- Vale Refeição no cartão iFood
- Wellhub (Gympass) ou Totalpass
- Auxílio Home-Office
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados
- Quick Massage no escritório
- Ginástica Laboral (presencial e online)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (labwarebrasil.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.