Sobre a Vaga
Stefanini Group contrata Técnico de Suporte Jr presencial em Novo Hamburgo (RS) no turno 12x36, das 07h às 19h, para atuar com suporte a Windows e macOS.
Responsabilidades
- Diagnosticar e solucionar problemas de software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas
- Orientar usuários sobre uso de sistemas, aplicativos e equipamentos
- Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores e periféricos
- Prestar suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS
- Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office
- Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos
- Prestar suporte básico a telefonia, redes e conectividade
- Atender demandas de salas de reunião e sistemas de videoconferência, com checklists e verificação preventiva
- Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos
- Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados
- Atuar em conjunto com equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação
- Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração (clientes, versões, builds, políticas e parâmetros)
Requisitos
- Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados
- Conhecimento em suporte e configuração de Windows e macOS
- Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte ao Microsoft Office
- Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares
- Familiaridade com microinformática, telefonia, redes e videoconferência
- Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e idiomas
- Academia Stefanini
- Mentoring
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de vantagens (consultas e exames)
- Convênio para pets
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (stefanini.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.