Skills
Windows 7/8/10
Redes TCP/IP e LAN
Suporte técnico de hardware e software
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um Técnico de Suporte I para atuar no atendimento de incidentes e solicitações de hardware e software, presencialmente em Aracaju - SE. A posição também contempla suporte remoto, quando necessário, com foco em qualidade, compliance e resolução ágil.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos, tratando incidentes e requisições de TI
- Orientar usuários sobre o uso correto de equipamentos e aplicativos, garantindo aderência às políticas da rede corporativa
- Elaborar manuais de apoio e prestar suporte prioritário a usuários VIPs e chamados de maior complexidade
- Executar configuração, formatação e restauração de imagens de sistemas operacionais
- Conduzir manutenção preventiva e reparos de hardware
- Instalar, configurar e gerenciar licenças de softwares, mantendo atualizados antivírus e sistemas de segurança
- Instalar e dar suporte a periféricos, soluções de videoconferência e infraestrutura física de rede (LAN)
- Controlar inventário de ativos de TIC, recolher equipamentos e emitir laudos técnicos
- Registrar atendimentos, atualizar base de conhecimento, escalar chamados quando necessário e acionar garantias de fornecedores
Requisitos
- Ensino superior cursando em áreas de TI
- Experiência/conhecimento em suporte técnico
- Conhecimentos em Windows 7/8/10, Outlook, Chrome, TCP/IP, e Pacote Office
- Noções de sistemas operacionais (Linux/Unix) e comandos básicos de redes (cabeamento, switch, roteador, topologia, firewall e antivírus)
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (plataforma de cursos online gratuitos com certificado)
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica e assistência odontológica
- Convênio e benefícios adicionais (incluindo descontos, clube de viagens e convênio para pets)