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atendimento de chamados
manutenção de equipamentos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente de Suporte de TI para atuar no atendimento de chamados e na rotina de manutenção de equipamentos e sistemas. Você será responsável por garantir agilidade no suporte, apoiar melhorias na área e manter registros organizados das solicitações.
Responsabilidades
- Monitorar e atender chamados de suporte respeitando os SLAs
- Realizar manutenção e suporte técnico em computadores, periféricos e sistemas
- Diagnosticar falhas, configurar soluções e validar os resultados
- Orientar usuários no uso de recursos de TI
- Executar manutenções preventivas e corretivas
- Registrar atendimentos e manter o histórico atualizado
- Apoiar iniciativas de padronização e melhorias do time de TI
- Controlar ativos, licenças e materiais de informática
Requisitos
- Experiência prévia com suporte de TI ou atendimento a usuários
- Conhecimento básico em diagnóstico de problemas e configuração de soluções
- Organização para registrar chamados e acompanhar histórico
- Noções de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
- Boa comunicação para orientar usuários
Beneficios
- Ambiente de trabalho com foco em suporte e melhoria contínua
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento na área de TI