Skills
Suporte de TI
Sistemas de bilhetagem (SBE)
Análise de incidentes e causa raiz
Sobre a Vaga
Na DATAPROM, com mais de 37 anos de atuação, você vai apoiar o time de Tecnologia em demandas de suporte e operação do sistema de bilhetagem. A posição é presencial em Rondonópolis–MT, com foco em atendimento técnico, análise de incidentes e melhorias contínuas.
Responsabilidades
- Realizar análise e triagem de problemas no sistema de bilhetagem (SBE), buscando resolução das demandas com agilidade
- Prestar suporte à aplicação, tratando chamados e incidentes, analisando falhas e executando mudanças
- Apoiar a identificação de causa raiz e contribuir com ações corretivas
- Administrar os sistemas SBE, incluindo verificação da comunicação de dados dos validadores
- Interagir com clientes e com a equipe de Software para garantir melhor funcionamento do sistema
- Realizar testes, abrir e acompanhar chamados para correções e melhorias
- Operar central de controle de bilhetagem em nível avançado
- Elaborar relatórios técnicos e apoiar gestores em relatórios de manutenção
Requisitos
- Experiência/atuação com suporte de TI e atendimento a incidentes e chamados
- Conhecimento em análise de problemas e noções de causa raiz
- Capacidade de interagir com clientes e atuar em rotinas operacionais de sistemas
- Disponibilidade para atuação presencial em Rondonópolis–MT
Beneficios
- Ambiente de trabalho em empresa consolidada e com projetos para cidades da América Latina
- Jornada de trabalho de segunda a sexta, das 07:30 às 17:18, com 1 hora de intervalo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.