Skills
KPIs e performance de cartões
Análise de dados e segmentação
CRM e réguas de relacionamento
Sobre a Vaga
Na área de Cartões do Banking, você vai atuar na estratégia de ciclo de vida e performance dos cartões de crédito do BTG Pactual e do Banco PAN. O foco é impulsionar aquisição, ativação, engajamento, uso e retenção, garantindo crescimento com rentabilização ao longo da jornada do cliente.
Responsabilidades
- Liderar a estratégia de ciclo de vida dos clientes, do início da jornada à retenção
- Planejar e executar iniciativas para aumentar ativação, frequência de uso, share of wallet e engajamento
- Definir e acompanhar KPIs como aquisição, ativação, TPV, utilização, principalidade, rentabilidade, churn e retenção
- Construir e evoluir réguas de relacionamento e comunicação em parceria com CRM e Marketing
- Realizar análises de dados e segmentações para identificar oportunidades de crescimento e monetização
- Atuar em conjunto com Crédito, CRM, Marketing, Jurídico, Dados, Produtos e Tecnologia para implementar melhorias
- Desenvolver estratégias de retenção e recuperação para reduzir cancelamentos e aumentar lifetime value
- Conduzir iniciativas comerciais junto a canais de distribuição para acelerar aquisição e uso
- Validar conteúdos, campanhas e materiais para o cliente, assegurando aderência ao posicionamento e diretrizes regulatórias
- Preparar apresentações executivas e conduzir fóruns com a liderança para reportar resultados e recomendações
Requisitos
- Experiência com gestão de indicadores e construção de estratégias orientadas por dados
- Boa capacidade analítica e domínio de performance de negócio
- Perfil comunicativo para conduzir reuniões e influenciar stakeholders
- Proatividade, senso de dono e capacidade de transformar análises em ações
- Criatividade para propor iniciativas de crescimento e engajamento
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e revisão de materiais
- Colaboração em ambientes multidisciplinares e alta complexidade
- Boa priorização e execução em ritmo acelerado
Beneficios
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Auxílio Alimentação e Refeição
- Plano médico e plano odontológico
- Auxílio Creche/Babá
- Vale Transporte
- WellHub e TotalPass
- Programa de Apoio Pessoal (EAP)
- Benefícios por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida
- Desconto em farmácia e programas de bem-estar (incluindo nutrição e gestantes)
- Licença maternidade e paternidade estendida (empresa Cidadã)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: carreiras.btgpactual.com.
Saiba como funciona.