O que esta vaga pede
Suporte técnico local e remoto
Windows 10 PRO ou superior
Microsoft 365
ITIL
Microsoft Office 365
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação do cliente.
Responsabilidades
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda e negociação de prazos
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD
- Esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução
Requisitos
- Ensino superior completo em TI, com diploma reconhecido pelo MEC
- Conhecimento para suporte conforme catálogo de serviços
- Certificação ITIL
- Certificação Microsoft 365 voltada para instalação e suporte no Windows 10 PRO ou superior
- Experiência comprovada em suporte técnico local e remoto, incluindo instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows (7, 8, 10 ou superior) e Microsoft Office (2016, 365 ou superior)
- Experiência com microcomputadores e softwares corporativos
- Conhecimento em montagem, manutenção e configuração de computadores
- Pacote Office e aplicativos comuns (nível avançado)
- Redes locais e organização de patch cords
- Configuração básica de telefonia IP e instalação de softphone
- Sistemas Android e iOS
- Câmeras CFTV IP
Beneficios
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
- Vale Alimentação ou Refeição Alelo
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Total Pass
- Plataforma de educação interna
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vempralanlink.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
