Analista de CRM - Estágio (São Paulo)

PROCURAMOS UMA PESSOA QUE

• Seja apaixonada por CRM e pela construção de jornadas de relacionamento com o cliente;
• Apoie a estratégia de CRM da jornada, do onboarding até o sinistro;
• Ajude a construir e otimizar jornadas de relacionamento ao longo de todo o ciclo de vida do cliente;
• Participe da construção de jornadas de aquecimento de leads pós-evento corporativo e da elaboração de mailings de nutrição;
• Ajude a equilibrar objetivos de negócio com uma experiência relevante para o sócio em todos os pontos de contato;
• Goste de transformar dados e comportamento dos clientes em ações práticas que gerem impacto nos principais indicadores da operação;
• Fomente uma cultura de testes, experimentação e otimização contínua;
• Tenha interesse em desenhar e evoluir jornadas automatizadas, utilizando o Adobe Campaign;
• Apoie a definição de estratégias de segmentação, personalização e cadência de comunicação;
• Acompanhe os principais indicadores da operação, como taxa de renovação, retenção, churn, conversão e engajamento;
• Ajude a propor, executar e analisar testes A/B e iniciativas de otimização das jornadas;
• Apoie a elaboração de análises e apresentações com recomendações estratégicas;
• Tenha muita vontade de aprender e crescer junto com a dti digital;
• Seja focada, curiosa, proativa e capaz de tomar decisões de maneira autônoma;
• Goste de trabalhar em equipe e se comunique bem;
• E que se identifica com a nossa cultura!

REQUISITOS BÁSICOS

• Interesse e/ou experiência com CRM;
• Cursando graduação em áreas correlatas (ex.: Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Análise de Dados, Sistemas de Informação ou similares);
• Residir em São Paulo;
• Disponibilidade para o modelo de trabalho híbrido (1 a 2 dias presenciais por semana);
• Boa organização e bom gerenciamento de tempo e tarefas;
• Boa comunicação e habilidade de expressar ideias;
• Interesse em transformar dados e comportamento dos clientes em ações práticas;
• Vontade de participar de ritos do time, trazendo sua visão e as necessidades das pessoas usuárias;
• Capacidade de análise e síntese a partir da reflexão sobre o que observa no dia a dia.

HABILIDADES QUE FARÃO VOCÊ SE DESTACAR

• Vivência com ferramentas de automação de marketing/CRM, como o Adobe Campaign ou similares;
• Experiência na criação de segmentações, jornadas automatizadas e réguas de comunicação;
• Familiaridade com testes A/B e leitura de indicadores (renovação, retenção, churn, conversão e engajamento);
• Facilidade em transformar dados em insights e recomendações práticas;
• Noções de análise de dados e construção de apresentações executivas.

BENEFÍCIOS DE TRABALHAR COM A DTI

• Bolsa de estágio inicial de R$ 1.200,00;
• 30h semanais;
• Horário flexível de trabalho, podendo realizar as 6 horas entre 8h e 19h;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (R$ 890/mês);
• Total
• Pass para desconto em academias, estúdios, aulas on-line e muito mais;
• Parceria com SESC para desconto em acomodações e atividades de lazer;
• Desconto em cursos de inglês com a Open English, CNA, Cultura Inglesa e EHeadset;
• Parceria com USP/ESALQ: descontos em cursos de pós-graduação e especialização;
• Parceria com a PUC-RS: desconto em cursos de graduação, pós-graduação, especialização, idiomas e certificações;
• Parceria com FIAP: desconto em cursos de graduação e pós-graduação;
• Parceria com a ESPM: desconto em cursos de pós-graduação e cursos de curta duração;
• Descontos em Farmácias: Drogasil e Droga Raia;
• Ambiente descontraído, flexível e com feedbacks constantes;
• Rotina com aprendizado constante, com Tech Shots, Mentorias, Rodas de Conversa e Knowledge Transfers.

E aí, se identificou com a nossa cultura? Então corre para se inscrever 😉