Skills
Atendimento ao cliente por voz
Pós-venda e relacionamento
Sistemas e registro de chamados
Sobre a Vaga
Estamos com oportunidade para Suporte de Pós-Venda (Cartões de Benefícios) na unidade Santana. O profissional atuará no atendimento ao cliente (voz, receptivo e ativo), auxiliando no primeiro pedido do cliente na área logada, incluindo colaboradores e geração de boleto. É uma posição presencial, com foco em qualidade, relacionamento e resolução.
Responsabilidades
- Atender clientes no pós-venda, garantindo qualidade e seguindo os procedimentos do produto
- Realizar confirmação de dados do cliente e validar informações como volumetria de cartões e valor de faturamento
- Gerar contrato e apoiar na realização do primeiro pedido no site
- Manter relacionamento com o cliente e ofertar novos benefícios conforme as orientações do serviço
- Registrar atendimentos e realizar as ações necessárias nos sistemas da operação
- Conduzir atendimentos com postura consultiva, empatia e foco em solução
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Possuir título de eleitor e, para candidatos do sexo masculino, certificado de reservista
- Boa comunicação, empatia, paciência e postura cordial
- Fluência verbal e habilidade de persuasão e negociação
- Conhecimentos básicos de informática e digitação
- Experiência anterior com vendas será considerada como diferencial
- Preferência para quem reside próximo à unidade Santana
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Auxílio transporte escolar
- Assistência Odontológica
- Convênio Telemedicina
- Plano de carreira
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Plano Pet
- Benefício Bulla Saúde & Crédito
- Programa de Parcerias Educacionais