Skills
gestao de equipe
atendimento ao cliente
venda de produtos financeiros
Sobre a Vaga
A Riachuelo está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar na loja de Franca/SP. Você vai liderar as rotinas dos departamentos de crediário e caixa, garantindo a execução dos processos, o atingimento de metas e um atendimento que fortaleça a experiência do cliente.
Responsabilidades
- Gerir as equipes dos departamentos de crediário e caixa, assegurando padrão operacional e qualidade no atendimento
- Garantir o cumprimento de metas estabelecidas
- Atuar para aumentar o cadastramento da base de clientes
- Criar estratégias para ativação do cartão Riachuelo
- Realizar gestão de risco de crédito
- Mobilizar, treinar e desenvolver o time para oferecer cartão Riachuelo e produtos financeiros
- Diagnosticar oportunidades e propor melhorias para elevar resultados
- Planejar horários, escalas e banco de horas em conjunto com a gestão da loja
- Conduzir reuniões com a equipe, realizar seleção e onboarding de novos colaboradores
- Aplicar treinamentos conforme padrões da empresa e avaliar desempenho com feedbacks
- Identificar talentos para sucessão (PRI)
- Apoiar na abertura ou fechamento da loja conforme escala
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana e feriados
- Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Beneficios
- Assistência médica e telemedicina
- Assistência odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Gympass
- Parcerias educacionais
- Desconto de 30% em compras na Riachuelo
- Vale Refeição ou Alimentação no cartão iFood Benefícios
- Vale Transporte
- Participação nos lucros e resultados (semestral)
- Bonificação mensal por atingimento de metas
- Cesta de Natal e convênio com o SESC
- Benefícios internos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: riachuelo.gupy.io.
Saiba como funciona.